Web 无障碍（accessibility，缩写 a11y）指让视觉、听觉、运动、认知障碍用户以及情境性受限用户（单手抱娃、强光下看屏）都能感知、操作、理解网站与应用。全球约有 16% 人口带有显著残疾（WHO 口径，超过 12 亿人），加上老年人与临时性受限场景，受影响用户远超多数产品经理的想象。技术上的核心概念：WCAG（Web Content Accessibility Guidelines，W3C 发布的技术标准，分 A/AA/AAA 三级合规）、辅助技术（读屏软件 NVDA/VoiceOver、开关控制等）、POUR 四原则（可感知、可操作、可理解、鲁棒）。
为什么现在值得研究：一是法规强制力在 2025 年集中落地（欧盟 EAA 生效、美国 ADA 规则进入合规倒计时），把 a11y 从公益叙事变成法律义务；二是AI 编程浪潮让"重新生成一个能用的界面"变得廉价，而无障碍恰是 AI 生成代码的质量洼地；三是适老化（见本系列 055 篇）与无障碍在技术上高度重叠，中国市场的双政策提供了本土需求。
WCAG 2.2 于 2023 年 10 月 5 日成为 W3C 推荐标准：新增 9 项成功标准（含 2.4.11 焦点不被遮挡、2.5.7 拖拽操作、3.3.7 冗余输入等），并删除了 4.1.1 Parsing（解析）这条旧标准。对日常开发影响最大的是 2.5.8 目标大小（最低）：可点击元素至少 24×24 CSS 像素，或与相邻目标有足够间距；以及 3.3.8 可访问认证（最低）：登录不得强制用户记忆密码或解谜（认知功能测试），需提供替代方式。下一代标准 WCAG 3.0 仍在草案阶段，短期内合规基线仍是 2.x 系列。
| 法规/标准 | 辖区与对象 | 技术基线 | 关键时间 |
|---|---|---|---|
| 欧盟 EAA（欧洲无障碍法案） | 欧盟市场的电商、银行支付、电子书、通讯、交通等消费类服务（微型企业服务与 B2B 部分豁免） | 协调标准 EN 301 549（与 WCAG 2.1 AA 对齐） | 2025-06-28 起适用；旧系统改造过渡至 2030 年 |
| 美国 ADA Title II 网页规则（DOJ） | 州与地方政府（含公立大学）的网站与移动应用 | WCAG 2.1 AA | 2024-04-24 发布；2026-04-20 司法部以临时最终规则把合规期延至 2027-04-26（大实体）/ 2028-04-26（小实体） |
| 美国 Section 508 | 联邦政府采购的 ICT | WCAG 2.0 AA（2018 年修订） | 已生效，长期有效 |
| 中国 GB/T 37668-2019 | 推荐性国标《信息技术 互联网内容无障碍可访问性技术要求与测试方法》 | 与 WCAG 2.1 实质对应 | 2019 年发布；政府网站适老化及无障碍改造的评测依据 |
| WCAG 2.2 | W3C 技术标准（非法规） | — | 2023-10-05；多数新法规仍锚定 2.1 AA |
WebAIM 对全球访问量前一百万网站首页的年度自动化扫描（WebAIM Million）显示：存在可检测无障碍错误的首页比例历年都在 90% 以上（近年约 94%，估计口径），最常见错误是低对比度文字、缺失图片替代文本、空链接与缺失表单标签——全部属于"半天工作量可修复"的低垂果实。诉讼侧，美国 ADA 相关数字无障碍诉讼长期维持每年数千件（含网站与实体混合案件，估计口径），target.com、Nike 等大公司均曾和解；EAA 生效后欧盟各国进入执法准备期，市场监管当局可要求整改与罚款（各国罚则不同）。
2024 年 4 月 DOJ 发布 ADA Title II 网页最终规则，把 WCAG 2.1 AA 定为州及地方政府（含公立大学）的技术基线，原合规期限为 2026 年 4 月（服务人口 5 万以上）。2026 年 4 月 20 日，DOJ 以临时最终规则将期限延长一年：大多数实体至 2027-04-26，小型辖区至 2028-04-26，规则即刻生效并接受公众意见；期间该规则的合宪性虽有诉讼挑战，但规定仍有效。这个案例的启示有二：合规日期会 political 地变动，把 a11y 当"一次性冲刺"的项目会反复返工；残障团体对延期强烈反对，舆论与自愿性标准（如 W3C WAI、大学无障碍办公室）持续施压，"等deadline"策略的机会成本在上升。
中国的信息无障碍由"无障碍 + 适老化"双轮驱动：标准层有推荐性国标 GB/T 37668-2019；政策层则是工信部 2020 年底启动的《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动》（首批推进 115 家网站、43 个 App，详见本系列 055 篇）。政府与公共服务网站的"无障碍与适老化版本"已成为评测指标，读屏兼容、全键盘操作、大字版是三项基本要求。产业侧，深圳等地的信息无障碍促进会与"信息无障碍产品联盟"推动了多款国民级 App 的读屏适配。与美国"诉讼驱动"、欧盟"单一市场立法驱动"相比，中国是"行政考核 + 平台自觉"驱动——民营网站无法规强制，但随着政府服务类采购把 GB/T 37668 写入招标条件，无障碍能力正在成为 toG 与准公共项目的硬门槛。
机会分层：个人开发者可从开源工具与模板做起（可访问的 React/Vue 组件库、a11y 检查 GitHub Action），在 EAA/ADA 焦虑期积累声誉；小团队可做垂直行业的合规审计与修复（电商结账流程、大学官网是最高付费意愿场景）；差异化切入是"AI 生成代码的无障碍 lint"——AI 生成 UI 的对比度、语义标签、焦点管理是系统性缺陷，把 a11y 检查内嵌进生成流程的工具尚少。公益侧，为 NGO 官网做无偿 a11y 改造是技术志愿中投入产出比最高的项目类型之一。
其他风险：合规基线漂移——各法规锚定 WCAG 版本不一（2.0/2.1/2.2 并存），出海产品需按最严市场设计；自动化检查的局限——自动工具只能发现约三至五成问题（行业估计），人工测试（含读屏实测与障碍用户参与）不可替代；责任边界——第三方组件与用户生成内容的无障碍责任在 EAA 下有例外但在诉讼实践中模糊，采购合同里应写明组件的 a11y SLA。