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通知文面のトーンガイド：全通知に共通する声の設計

2026/9/19

B 方向·OPC 最佳实践。通知ハブ（japan-notification-hub）が「いつ・誰に」を決め、やさしい日本語（japan-yasashii-nihongo-ui）が「言葉」を決めた——本篇はトーン（声の設計）：全部の通知文面に共通する書き方の規則。

背景与问题

  • 告警・レポート・话頭で書き手が変わると声がバラバラになる——「〜してください」「〜となっています」「大変申し訳」が混在する通知群は、全体として「堅い・機械的・信頼できない」印象になる。

发现

トーン規則【推断：既存文面資産からの抽出】：

  • ①依頼形より報告形：「ご確認ください」でなく「〜を確認しました/しています」——見守りは「報告する存在」（opc-silent-retention-report の行動ベース表現と同型）。②敬語は丁寧語まで（尊敬語/謙譲語の多用は距離を作る，japan-yasashii-nihongo-ui の双轨制の下位規則）。③絵文字なし・感嘆符最小（信頼は静けさで作る）。④1 通知 1 情報（70 字内で 1 つの事実）——複数事実は分割。⑤否定的語の回避：「異常なし」でなく「元気に確認できました」。
  • 老人端/子女端のトーン差は既存（opc-silent-retention-report）——本篇はその全通知横断版。

结论

可行动启发：

  1. トーン規則 5 項を文面テンプレートの header に：全通知生成コード（LLM プロンプト/固定文案）がこの 5 項を参照する実装（opc-llm-eval-pipeline の golden set にも規則を反映——トーン違反の検出を評価項目に）。
  2. 「報告形」への変換例集を作る：依頼形→報告形の対訳 10 例——文面作成者の参照資料（opc-family-asset-library に登録）。
  3. 告警だけは例外設計：緊急時は短く・命令形も許容（「いますぐ電話してください」）——トーン規則の例外を規則に明记（japan-notification-hub P0 設計と整合）。
  4. 通知文面のレビューを文案資産に追加：新通知は必ずトーン 5 項チェック（opc-family-asset-library の登録手順に 1 項）。

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